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株洲农商银行：举办消费者权益保护专题培训

点击数：   时间：2025-03-06
       为深入贯彻金融为民理念，筑牢消费者权益保护防线，推动业务发展与服务品质双提升，株洲农商银行于3月5日晚组织举办2025年度消费者权益保护专题培训。本次培训以线上形式开展，全行员工通过云端平台齐聚一堂，共学共思、共践共行。
       本次培训由长沙融真企业管理咨询有限公司资深讲师陈老师担纲主讲。课程聚焦三大核心模块：立足中央金融工作会议精神，深度解析新时代消保工作的挑战与机遇；对标监管要求，系统梳理客户投诉处理的规范化流程；结合银行业真实案例，生动阐释投诉化解的策略与沟通艺术。通过理论剖析、视频播放，陈老师以深入浅出的讲解，为参训人员厘清了消保工作的政策导向与实践路径，进一步强化了全员的合规意识与责任担当，为构建“事前预防、事中控制、事后完善”的消保全流程管理体系注入新动能。
       为深化培训实效，课程结束后同步开展线上考核，通过线上测试，检验员工对知识要点的掌握程度。该行表示，将以考促学、以学促行，持续推动消保理念内化于心、外化于行，切实将培训学习成果转化为服务温度与专业效能，以更优质的金融服务赢得客户信赖，为高质量发展夯实根基。
 
通讯员：周彪林